"Что делать, если вы опоздали на самолёт?"

29 августа 2018

Что делать, если вы опоздали на самолёт?

 

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолёт? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы. В первую очередь, в таких ситуациях пассажир должен руководствоваться правовыми документами: приказом Министра по инвестициям и развитию РК от 30 апреля 2015 года № 540 «Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте».

 

Самые распространённые причины, по которым вы можете опоздать на самолёт.

Не успеть на регистрацию:

1. Проспать или перепутать время/дату вылета.

2. Попасть в пробку по пути в аэропорт или у вас (у таксиста) может сломаться автомобиль.

Что делать: если регистрация на рейс уже закончилась, это ещё не значит, что билет можно выбросить. Особенно, если билет уже куплен в две стороны. В зависимости от тарифа, вы сможете обменять его на другой ближайший рейс, в котором есть свободные места. Для этого необходимо подойти к стойке вашей авиакомпании в аэропорту (если покупали билет напрямую) или связаться с посредником (например, турагентством), через которого его приобрели. Компания может выставить штраф за обмен (чем дешевле был билет, тем больше может быть штраф), но это будет все равно дешевле, чем покупать новый билет.

Важно: такая схема не работает, если ваш билет был куплен по специальному или акционному тарифу и не подлежит обмену. Скорее всего, вам придётся купить новый билет за полную стоимость. Также, если ваш билет имеет хотя бы одну пересадку, возобновлять придётся все перелёты, так как автоматически они аннулируются.

Или успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс:

1. Заблудившись в чужом аэропорту.

2. Опоздав на пересадку из-за задержки своего первого рейса.

Что делать в варианте 1:

Найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту и объясните ситуацию. В этом случае сработает то же правило – вы сможете обменять свой билет на другой рейс по условиям тарифа (со штрафом или без) или же купить новый.

Что делать в варианте 2:

Опоздать на рейс можно и не по своей вине, например, если ваш самолёт вылетел из аэропорта с существенной задержкой и в итоге вы не успели на свой пересадочный рейс.

Два перелёта – один билет

Если вы приобрели полный перелёт одним билетом (даже если он содержит две разные авиакомпании), в таком случае все расходы обязана взять на себя авиакомпания, по вине которой вы опоздали. На что вы имеете право в таком случае:

* обменять ваш посадочный талон без штрафов и неустоек;

* бесплатный телефон, чтобы позвонить родным или знакомым и сообщить о вашей задержке;

* оплаченный номер в отеле, если ваш вылет состоится на следующий день;

* оплаченный обед или ужин, вода (в зависимости от продолжительности ожидания рейса).

Просто свяжитесь с представительством авиакомпании и обменяйте свой билет.

Два перелёта – два разных билета

В случае, если вы купили два перелёта отдельно, и в результате задержки первого рейса опоздали на второй, ответственность за это лежит только на вас, так как вы не считаетесь трансферным пассажиром. Поэтому связывайтесь с представительством авиакомпании и обменивайте свой билет по условиям тарифа.

Полезные советы:

Проверяйте даты и время вылета

Особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода. Напомните себе точные даты вылета за неделю до запланированной поездки, а потом ещё раз - за несколько дней. Не полагайтесь на свою память, потому что цифры можно очень легко перепутать.

Рассчитывайте своё время с запасом

Не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси. Гораздо проще лишних полчаса почитать книгу в зале ожидания, чем тратить нервные клетки, опаздывая на рейс.

Не покупайте билеты с короткими пересадками

Если вы любитель экстрима, вам придутся по душе перелёты с 30-40-минутными пересадками. В противном случае, выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа. Так вы обезопасите себя от чрезмерной спешки и последствий возможных задержек вылета.

Читайте условия своего тарифа

Покупая самые дешёвые или акционные билеты, обязательно ознакомьтесь с условиями их обмена и возврата, чтобы быть готовым к тому, за какие деньги можно будет вносить изменения в свои планы.

Изучите информацию о пересадочных аэропортах

Перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта (сможете ли вы дойти пешком или нужно будет ехать на автобусе или поезде). Так вы не

будете теряться на месте и тратить время на поиски нужной информации, когда дорога каждая минута.

Мы искренне желаем и надеемся, что эта информация и советы обезопасят вас от опозданий на самолёт и других проблем во время перелёта.

Другие материалы по теме